Política de reembolso
En Dosé Suplementos, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por tratarse de productos de consumo humano, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregados, salvo que el producto presente defectos de fabricación visibles o haya llegado dañado.
Si tu pedido presenta algún defecto, daño o error en el producto recibido, deberás reportarlo al correo [ventas@dosesuplementos.com] dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del mismo, incluyendo fotografías claras del empaque, lote y producto. En caso de proceder, se te ofrecerá una reposición o crédito en tienda.
No se otorgan reembolsos en efectivo. En su lugar, se genera un crédito en tienda con vigencia de 6 meses, aplicable únicamente sobre productos a precio regular (no aplicable en promociones ni descuentos).
Tiempos de Reembolso
Una vez aprobado el reembolso, el tiempo en que verás reflejado el monto en tu cuenta dependerá exclusivamente de tu institución financiera o plataforma de pago.
Este plazo puede variar entre 40 y hasta 120 días hábiles, aunque a veces puede verse reflejado antes. Nosotros te notificamos en cuanto esté procesado de nuestro lado, y podemos apoyarte con cualquier comprobante que necesites para hacer el seguimiento con tu banco.
Reembolsos en preventa
Por la naturaleza de las preventas, no se realizan reembolsos bajo ningún motivo una vez hecha la compra.
Al adquirir un producto en esta modalidad, el cliente acepta de forma consciente el plazo extendido de entrega y las condiciones especiales de compra. Si tienes dudas antes de comprar, ¡escríbenos! Estamos para ayudarte a tomar la mejor decisión para ti
1. Sobre el contenido del protocolo:
Al adquirir un protocolo, estás comprando los suplementos incluidos y el acceso al grupo exclusivo de acompañamiento. Cualquier otro elemento (regalos, detalles, descargables extra) es un adicional cortesía, no un compromiso de entrega garantizado.
2. Sobre envíos anticipados:
Si decides solicitar tu protocolo antes del inicio oficial del reto, recibirás únicamente los productos incluidos. Los regalos o materiales especiales pueden enviarse por separado o no incluirse, según disponibilidad.
3. Sobre acceso al grupo:
El grupo se abre oficialmente en la fecha anunciada. Antes de esa fecha no se garantiza movimiento, interacción ni asesoría. Si decides entrar antes, estás consciente de que el grupo estará en proceso de formación.
4. Sobre devoluciones:
No se aceptan devoluciones de protocolos abiertos, usados, recibidos o iniciados. Una vez enviado el paquete, se considera entregado el servicio. El acceso al grupo puede ser cancelado si el comportamiento afecta la experiencia de otras participantes.
5. Sobre el ambiente del grupo:
Dosé se rige por una filosofía de autocuidado y respeto mutuo. Participantes que generen tensión o malestar pueden ser dadas de baja sin reembolso, para proteger la experiencia del grupo completo.
Al realizar una compra en www.dosesuplementos.com, el cliente acepta y reconoce haber leído estas políticas, incluyendo los tiempos de reembolso y la no aplicabilidad de reembolsos en compras de preventa.
Estas condiciones están disponibles públicamente en nuestro sitio web y forman parte del acuerdo de compra al momento de completar el pedido. Si tienes dudas antes de comprar, nuestro equipo está siempre disponible para orientarte.